旭山動物園チャンネル 利用者の声

旭山動物園チャンネル みんなの声

旭山動物園チャンネル ご利用者さんの声

旭山動物園チャンネルには、管理人宛てに様々なご意見を頂いております。

全てを管理人が解決するのは無理なことなのですが、こうした声をご紹介することにより少しでも改善され、これから旭山動物園へご来園される皆様に役立つことを願い掲載させていただきます。

この場より、ご意見いただいた皆様に感謝申し上げます。


かば館にライブカメラの設置を

初めて一週間前に旭山動物園に行きました。あまりの素晴らしさに驚きました。カバの水中を飛ぶように歩く姿が何よりも好きなのですがライブカメラにカバを写していただけないでしょうか。
旭山動物園本当に素晴らしいです。動物も、一糸乱れぬ職員の方達も。興奮冷めやらず会う人毎に話しています。 (M様)2016.2.1


楽しみは期待以上

先日、旭山動物園に行きました。とても楽しみにしていて、期待以上に楽しめました。まず、パンフレットのチンパンジー、とても躍動感があって素敵でした。他の動物園と違うところは、自然の中での動物の生活、視点を再現しているところ、飼育員による手書きの動物達の説明書きにはとても感動しましたし、勉強になりました。動物たちの生き生きとした表情を見ることができて、とても楽しめました。ホームページにもありますが、『伝えるのは、命』とても、動物達の命を感じました。またガチャガチャのスノードームは400円という値段でこのクオリティはすごすぎます。本当に、ありがとうございました。また来園させていただきます。(おがわ様)2015.9


もぐもぐタイムでのこと

旭山動物園では、動物の紹介を兼ねた餌やり「もぐもぐタイム」を行っています。
中でも水中にダイブするほっきょくぐま館のもぐもぐタイムは、大変人気があり早くから並ばれる方もいる人気のイベントなのです。

  • 予てから楽しみにしていた旭山動物園に行き、楽しみだった北極熊のダイブを、車椅子の老人を連れて先頭に並び前列で待機していたら、知らない子供達に場所を譲ってくれと係りの人に言われました。多少ならと思い譲歩したものの結局一番後ろまで追いやられてよく見えなかった上ものすごく不快でした。


旭山動物園での車いす利用に関すること

旭山動物園は地形上、坂道の多い動物園です。車いすをお使いの方、または歩行の不自由な方にはとっては障害になる場合があります。
旭山動物園では、無料で電動車いすの貸し出しを行っています。(雨天など利用できない時もあるようです。)

  • 70歳代のご高齢の方が、車いすのお身内の方と園内を回った時に、坂が急で手を放してしまうところだった。
  • 旭山動物園で電動車いすを借りようとした時、係員から「そんなものはない」と言われた。
  • 困っていると園内の若いスタッフの方に声かけてもらい、車椅子を押して頂いて、その後もスタッフの方が声かけてくれて坂道はほとんど車椅子を押して頂いて、楽しく園内を回りました。障害者には優しくない動物園と聞いていたのに、本当に優しく楽しい感謝、感謝の2時間でした。


シャトルバスのこと

シャトルバスは、急な上り下り階段のある東門とくもざる・かぴばら館付近を結ぶ、便利な輸送バスです。
ご利用はどなたでも無料で乗車できます。

  • シャトルバスの利用で、小学生(健常者)と校長先生ともども席に座っていました。後から杖をついたおばあさん家族と、赤ちゃんを抱えたお母さんが乗って来ましたが、校長先生も生徒もまったく知らん振りで、席を譲るという意識がまったくありませんでした。係りの方から一言、「杖をついている方に席を譲ってください!」とか「赤ちゃんを抱いている方に席を譲ってあげて下さい。」等の声を掛けていただければと思いました。


東門までの階段(左手)とゆっくりロード 健常者なら90段の階段を上ることは可能であり、ゆっくりロードなら車いすやベビーカーでも移動できる。

健康な方は、階段またはゆっくりロードをご利用ください

シルバーシャトルでのこと

シルバーシャトルは、園内をゆっくり移動する電動カートです。(夏季期間限定)
高齢者や体の不自由な方専用となっっております。

  • 9月下旬に80歳の母親を連れて行った時のこと、東門でバスがあると聞きシルバーシャトルを待っていたところ、シャトルの係の方より高齢者の母は乗車できるが付き添いは乗車できないと言われたそうです。そこで誰でも乗車できるシャトルバスでカピバラ館近くまで移動したそうです。
    園内を回り途中雨が降りだしたので、お母さんだけシルバーシャトルに乗せる事にしました。お母さんは一人は不安だと嫌がったそうですが終点まで行って待ってる様に言い聞かせて、シルバーシャトルに乗車するのを見届け、自分たちは雨の中走って東門まで向かったそうです。東門の長い階段を登りようやく東門にたどり着くと、居るはずのお母さんの姿はなくご家族は大変心配をされたそうです。幸い、お母さんは女性トイレにて娘さんが見るける事ができました。
    「高齢者の付き添い一人くらい、一緒に乗せ頂け無いのが未だに疑問でなりません。」とご意見頂いております。

高齢者社会において、一人で行動するには不安な方はいらっしゃると思います。せめて付き添いお一人くらい、容認できる様な柔軟な対応が必要ではないかと考えます。


年間パスポートのこと

旭山動物園年間パスポートは、1年間使えるお得な入園パスポートです。
金額は1.020円で、一般入場券(820円)に200円追加するだけで旭山動物園の出入りも自由に利用できます。

  • 年間パスポートを知人にプレゼントするため事前に購入し後日来園した。係の方から名前と入場日を来園時に記入して下さいとの説明がありその通りにしたところ、入場係の方に止められそのチケットでは入れませんと言われた。それより残念だったのは、「申し訳ございません」の一言もなかった事です。


売店に関すること

旭山動物園園内にある売店に関すること、商品に関するお問い合わせなどもいただいております。
可能な限り現地に足を運び、情報提供させていただきました。

  • 先日旭山動物園に行きましたが、コーラなど販売している店員さんの態度がすごく悪くてビックリしました。無愛想でありがとうございますも無くいらっしゃいませも無し。忙しいのはわかりますががっかりしました。
  • 東京から娘がそちらに遊びに行き、とても感激して喜んでおりました。お土産のシロクマのぬいぐるみを開けたところ、背中から綿が出ていて穴あき状態でショックを受けておりました。
  • ○○が壊れていました等の商品の不良についてのお問い合わせ。
  • 娘が気に入ったシロクマのぬいぐるみを、二個通販で取り寄せたいのてすが、難しいでしょうか?
  • 旭山動物に初めて来園しました。
    動物達の習性を活かした展示の仕方や、スタッフさんの手作りボード、詳しい解説に動物達の野生での姿と動物園での暮らしのギャップが想像でき、ワクワクしました。
    もぐもぐタイムを順次まわっていたら、時間があっという間に過ぎてしまい、お土産ショップに急いで行ったのですが、すでに閉まってました。ただ、5時15分にクローズと書かれてたのに、5時に閉まるならそうきちんと伝えるべきです。最後の15分でお土産を買おうと思ってる人がいる事を考えて下さい。


動物に関するお問い合わせ

動物に関しての専門的なお問い合わせもいただきました。

残念ながら管理人は動物に関する専門家ではありませんので、返答可能な範囲でお答えさせていただきました。

  • 福島のダチョウ助けてあげられませんか?
  • 旭川西高校に迷い込んでしまった鹿は、なぜ安楽死処分なのですか?
  • 蛇が生きてるカエルを食い殺すところを再現するのはやめろ。


うれしいお便りも

  • また機会があればお伺いします。


    楽しかったです。
    ありがとうございました。


    いつまでも、みんなの旭山動物園であってください。

         (大阪 T様)


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